Πολιτική Απορρήτου & Cookies

1. Εισαγωγή Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα για το ηλεκτρονικό κατάστημα Koumaras. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι:

  • Επωνυμία: Κουμαράς Αλέξανδρος & ΣΙΑ ΟΕ
  • Έδρα: Αθηνάς 47Β
  • ΑΦΜ: 081695897
  • Γ.Ε.ΜΗ.: 112557808000
  • Τηλέφωνο: 210-4941381
  • Email: info@koumaras.gr

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την περιήγησή σας ή την πραγματοποίηση αγορών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται να συλλέγονται τα παρακάτω δεδομένα:

  • Στοιχεία ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής ή χρέωσης, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, χώρα.
  • Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), τηλέφωνο επικοινωνίας.
  • Στοιχεία παραγγελιών: Προϊόντα που αγοράστηκαν, ημερομηνία αγοράς, ποσό παραγγελίας, τρόπος πληρωμής, ιστορικό παραγγελιών.
  • Τεχνικά δεδομένα: Κατά την περιήγησή σας ενδέχεται να συλλέγονται πληροφορίες όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, οι σελίδες που επισκεφθήκατε, καθώς και η ημερομηνία και ώρα επίσκεψης. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται κυρίως για λόγους ασφάλειας, στατιστικής ανάλυσης και βελτίωσης των υπηρεσιών.

4. Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Εκτέλεση και ολοκλήρωση των παραγγελιών.
  • Επικοινωνία σχετικά με την πορεία της παραγγελίας.
  • Έκδοση παραστατικών.
  • Αποστολή των προϊόντων.
  • Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση αιτημάτων.
  • Συμμόρφωση με φορολογικές και λοιπές νομικές υποχρεώσεις.
  • Βελτίωση της λειτουργίας και της ασφάλειας του ηλεκτρονικού καταστήματος. Εφόσον ο χρήστης έχει δώσει τη συγκατάθεσή του, τα στοιχεία επικοινωνίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν και για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων ή προσφορών.

5. Νομική βάση επεξεργασίας Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται όταν είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης αγοράς, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις της επιχείρησης, τα έννομα συμφέροντα της επιχείρησης (όπως η ασφάλεια των συναλλαγών και η πρόληψη απάτης), ή βασίζεται στη συγκατάθεση του χρήστη, όπου αυτή απαιτείται.

6. Αποδέκτες των δεδομένων Η επιχείρηση δεν πoυλάει ούτε εκμισθώνει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους. Τα δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή την παροχή των υπηρεσιών, σε:

  • συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών.
  • παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.
  • λογιστές ή φοροτεχνικούς συνεργάτες.
  • παρόχους φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης της ιστοσελίδας.
  • δημόσιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία. Όλοι οι συνεργάτες επεξεργάζονται τα δεδομένα σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR.

7. Χρόνος διατήρησης και Ασφάλεια Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εξυπηρέτηση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Τα φορολογικά παραστατικά διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που προβλέπεται από τη φορολογική νομοθεσία. Η επιχείρηση λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή καταστροφή. Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συνδέσεων και πιστοποιημένων υπηρεσιών πληρωμών.

8. Δικαιώματα των υποκειμένων Κάθε χρήστης έχει το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά του δεδομένα, διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων, διαγραφής των δεδομένων του όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία, περιορισμού της επεξεργασίας, εναντίωσης στην επεξεργασία, φορητότητας των δεδομένων, και ανάκλησης της συγκατάθεσης που έχει παράσχει, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε.

9. Πολιτική Cookies Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία της, τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών και την παροχή ασφαλών υπηρεσιών. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας και επιτρέπουν στην ιστοσελίδα να αναγνωρίζει τη συσκευή σας και να αποθηκεύει πληροφορίες για τις προτιμήσεις σας. Οι κατηγορίες που χρησιμοποιούνται είναι:

  • Απαραίτητα Cookies: Είναι αναγκαία για την ασφαλή περιήγηση, τη διαχείριση της σύνδεσης, τη διατήρηση του καλαθιού αγορών και την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν, καθώς χωρίς αυτά ορισμένες λειτουργίες του καταστήματος ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.
  • Cookies Προτιμήσεων: Αποθηκεύουν επιλογές του χρήστη, όπως η γλώσσα, για πιο προσωποποιημένη εμπειρία.
  • Cookies Στατιστικών: Συλλέγουν ανώνυμες ή συγκεντρωτικές πληροφορίες για την επισκεψιμότητα, τη συμπεριφορά των επισκεπτών και τη βελτίωση της λειτουργίας της σελίδας. Ενεργοποιούνται μόνο μετά από συγκατάθεση του χρήστη.
  • Cookies Διαφήμισης και Εμπορικής Προώθησης: Επιτρέπουν την προβολή διαφημίσεων σχετικών με τα ενδιαφέροντα του χρήστη και τη μέτρηση διαφημιστικών ενεργειών. Απαιτούν προηγούμενη συγκατάθεση.

Cookies Τρίτων και Διαχείριση: Η ιστοσελίδα ενδέχεται να χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων (όπως υπηρεσίες ανάλυσης, διαφημίσεων, κοινωνικών δικτύων, χαρτών ή πληρωμών), οι οποίοι εγκαθιστούν τα δικά τους cookies σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Με την πρώτη επίσκεψή σας (μέσω του Cookie Banner) ή οποιαδήποτε άλλη στιγμή μέσω των ρυθμίσεων της ιστοσελίδας, μπορείτε να επιλέξετε, να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για το ποιες κατηγορίες (εκτός των απαραίτητων) επιθυμείτε να αποδεχθείτε. Επιπλέον, μπορείτε να διαγράψετε ή να αποκλείσετε τα cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας. Ανάλογα με τον τύπο τους, τα cookies διαγράφονται με το κλείσιμο του περιηγητή (συνεδρίας) ή παραμένουν αποθηκευμένα για συγκεκριμένο διάστημα (μόνιμα).

10. Σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τον τρόπο με τον οποίο οι ιστοσελίδες αυτές συλλέγουν ή επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα και συνιστά στους χρήστες να διαβάζουν τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου τους.

11. Τροποποίηση της Πολιτικής & Επικοινωνία Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική οποτεδήποτε, προκειμένου να συμμορφώνεται με τη νομοθεσία ή να ανταποκρίνεται σε αλλαγές των υπηρεσιών της. Η ενημερωμένη έκδοση δημοσιεύεται πάντοτε στην παρούσα ιστοσελίδα. Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, τα cookies ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

  • Email: info@koumaras.gr
  • Τηλέφωνο: 210-4941381
  • Ταχυδρομική Διεύθυνση: Αθηνάς 47Β